Helene Mason (25) fikk bot for å parkere på gjesteparkeringen på borettslaget sitt i Åsane. Hun prøvde å klage, men fikk ikke svar fra Vestpark AS. Etter gjentatte forsøk på å klage og henvendelser fikk hun ikke svar fra selskapet. Mason måtte til slutt betale boten, til tross for at hun hadde aktiv parkeringstillatelse. Vestpark sier at beboere ikke kan bruke gjesteparkeringen, men Mason mener at dette ikke var godt nok informert. Saksbehandleren erkjente at det var en feil i håndteringen av klagen, og selskapet vil se nærmere på e-postsystemet sitt. Andre beboere har også fått bot og sliter med å få svar fra Vestpark. Protesterer på dårlig kundeservice og føler seg tvunget til å betale.
