En familie fra Bærum betalte 20.000 kroner ekstra for å redde sommerferien. Booking.com endret bestillingen deres fire uker før avreise. De foreslo en dårligere erstatning. Familien fant et nytt sted via Airbnb, men til en høyere pris. Opprinnelig skulle de til Albania på strandferie. Booking.com sa at huset de hadde booket var solgt. De fikk tilbud om en lavere standard leilighet uten basseng som erstatning. Familien fant et identisk hus på samme sted gjennom Airbnb, men det kostet 20.000 kroner mer. De anbefaler å bestille med kredittkort for mer sikkerhet. Forbrukerrådet sier det er en viss risiko med å bestille overnatting i utlandet selv. Booking.com får 80 klager i året, mens Elkjøp får over 1000.
